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  “车子呈现问题的时分还在质保期，售后公司也容许免费修理。不料，因为等配件等得过了质保期，售后公司不愿意免费修理了。”近来，阜城市民冯先生拨打本报热线反映，他购买了一辆DS车，质保期内发现问题后，配件没到货。近来，他外出返阜后，售后工作人员奉告他，需替换的部分零件过了质保期，要自费。

  2017年11月，冯先生在阜阳汉邦轿车出售有限公司花了15万余元购买了一辆DS小型轿车。“上一年11月，我发现车前挡风玻璃的密封条有些损坏，前挡风玻璃的流水槽老化，发动机漏油。”冯先生说，所以他想找出售公司查看并修理。

  2020年11月19日，他来到最初购车的出售公司时，却发现公司现已封闭。随后，他拨打了DS全国共同客服电话，客服人员奉告他能够前往阜阳市乐途轿车出售服务有限公司修理。

  随后，他就去了阜阳市乐途轿车出售服务有限公司。工作人员查看后表明，需求替换前挡风玻璃右侧的密封条和发动机气门室盖，但流水槽是因为时间长导致小部分下陷不影响运用。“其时说配件需求等7到10天，我11月28日再次去店里，售后人员奉告我密封条到了，可是气门室盖还没到，到了再一起换。”冯先生说，他在外地上班，因赶着回去便直接回来外地了。

  本年1月底，冯先生回阜后再次来到乐途轿车出售服务有限公司想要替换配件时，工作人员却奉告他，现在车现已过了质保期2个半月，无法免费替换密封条和气门室盖。

  在冯先生出示了延保合同后，工作人员奉告他气门室盖在延保期内，能够向厂家请求免费替换，但密封条过了质保期，无法替换。此次查看，冯先生又发现车子发动机毛病灯亮了，需求替换低压油泵，但该配件质保期是3年，相同过了质保期，需自费替换。

  2月6日，记者在阜阳市乐途轿车出售服务有限公司售后部郝司理供给的一份DS轿车质保内容一览表上看到，规则保修期限为3年或10万公里（以先抵达者为准）。冯先生的车是2017年11月19日购买，也就是说质保期到2020年11月19日。

  售后服务电话记载显现，冯先生第一次拨打客服电线日又别离拨打了客服电话。“虽然是质保期最终一天，可是也能够依照正常流程索赔。”郝司理说，当天对车辆进行查看后，发现前挡风玻璃右侧密封条有些损坏，他们依照公司正常流程向厂家递交了索赔密封条和气门室盖的修理请求。可是，冯先生没有合作索赔导致索赔撤销。本年1月底他到店时，车现已超越质保期2个多月，无法免费替换密封条。气门室盖在延保期内，依然能够免费替换。

  随后，记者也拨打了DS全国共同客服电线的客服人员表明，冯先生确实在上一年11月19日打过客服电话反映过车辆问题。但从体系查到，车辆现在确实超出质保期，所以需自己承当修理费用。

  2月6日下午，记者联络上了阜阳经济技术开发区商场监督管理局新阳商场监督管理所一位齐姓工作人员。该工作人员表明，前期他们现已接到了顾客冯先生的投诉，并及时和商家进行了交流。两边各不相谋，但又均不能供给有力依据。虽然他们也对两边进行了交流调停，但没有达到共同。

  对此，安徽金宇律师事务所律师程东方表明，能够确认的是，冯先生车辆配件呈现质量问题确实是在质保期限内。别的，他也是在质保期内提出了修理要求。主张冯先生收集相关依据，向法院申述以保护自己的权益。

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