9月27日，安徽省合肥市的袁先生在一次订房体验中遭遇了意想不到的困扰。据报道，他在合肥黄山路的中科大亚朵酒店花费461元订购了一间标间。然而，在晚上洗澡时，浴室门把手突然故障，导致他被困在浴室中长达半个小时之久。

  袁先生描述了当时的情景，他说：“浴室门把手坏了，我出不去了。”由于门把手的故障，袁先生无法从下方推动或拉动门，而门的上方的边缘有一圈白色密封条，他尝试从上方将门打开，但是因为浴室湿气较重，密封条紧紧粘在门框上，无法移动。

  身高1.78米的袁先生和记者说，他不得不踮起脚尖，才能从上方将门扒开。“我1.78米的身高都需要踮脚，如果是女孩子，可能就要被困一晚上了。”袁先生表示，他当时感到十分无助和沮丧。

  幸运的是，袁先生最终成功地从浴室中脱身。他回忆说：“我出来之后，就拿起手机拍摄，记录下当时的经历。”从袁先生发布的视频中能够正常的看到，浴室门的提示语写着“拉”，而门边缘处有白色密封条。由于门把手故障，没有着力点，袁先生只能从上方将门扒开。

  事后，袁先生向酒店提出更换房间的要求，但被酒店拒绝。他说：“酒店只是表达歉意，说免费送我一点水果。”然而，袁先生认为这并不能解决他的问题，他希望酒店能够采取更有效的措施来确保客人的安全。

  袁先生表示：入住酒店是为了放松和安全，但是这次经历令他感觉到很不安和不放心。他对酒店的解决方法表示不满，认为酒店没有认认真真地对待他的要求。

  据了解，该酒店的预订电话为工作人员均表示已经将情况做反馈“我们对此深表歉意，此事有专人负责处理。”此外，酒店方面也表示将加强对配套设施的检查与更换立即处理潜在的安全风险隐患以提供更安全舒适的住宿体验。

  首先，对于袁先生的遭遇我们深表同情。任何客人在酒店遇到此类突发情况都会感到不安和困扰。作为服务提供者，酒店应该时刻关注客户的安全和满意度。

  在这样的情况下，袁先生提出更换房间是合理的请求。尽管酒店方面可能面临一些考虑或限制，但在客户的安全和满意度面前，酒店的决定应该以客户为中心。更换房间可能是一个简单的解决方案，但这对于袁先生来说是一个基本的请求，酒店应该给予更多的关注和支持。

  此外，浴室门把手故障是一个明显的安全风险隐患。酒店应该及时检查并更换损坏的设施。虽然此次事件没有导致非常严重的后果，但应引起酒店的重视并采取一定的措施防止类似事件再次发生。

  我们鼓励酒店方面积极与袁先生沟通并认真处理此事。对于袁先生的要求和反馈，酒店应该采取积极的行动并给予合理的解决方案。同时，酒店也应加强对其他设施的检查和维护，确保客人的安全和满意度。

  通过按时换损坏的设施并积极处理客户的反馈，酒店能加强客户的信任和忠诚度。此次事件对于酒店来说是一个重要的教训和提醒，必须认认真真地对待每一个客户的反馈并确保他们的安全和舒适。