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bob综合体育苹果app下载:定制三套衣柜问题多到糟心米菲秀:这事没必要给你讲
为了得到更称心的设计和更好的产品质量,慢慢的变多消费者倾向于在家装中选择定制家具。但商家在服务、成品质量上似乎存在不少差距。
“定制柜子瑕疵多,商家维修后还没解决。”近日,宝鸡市民李先生反映称,去年12月,他在陕西米菲秀家居装饰有限公司(以下简称“米菲秀”)定制了三套柜子,今年1月份安装之后,问题不断,商家虽然修复 ,但问题至今没解决。
李先生说:“去年12月份在米菲秀花了9000元,定了两套衣柜和一套鞋柜。今年1月份安装好后发现,衣柜门打不开,商家和我协商更换了把手位置,并将原打孔位置修复完好。”
记者现场看到,入户门衣柜处,部分柜门的边缘漆被磕掉且部分衣柜、鞋柜门关闭不严实。同时,问题比较多的是原门把手打孔的位置,修复后依然清晰可见。在其中一处衣柜门板内,未打孔的位置依旧有孔,这样一些问题只是用白漆描了一下,并未将孔洞处理完。
李先生表示,经过他们4次修复还和以前没啥两样,他们的工艺就是拿白漆描了一下,这修复技术都不知道咋说。他的是新房,啥都是新的,定制三套衣柜就和二手的一样,他们多次找商家,态度很好,却总是推来推去不处理问题。现在不出面解决,还打电话催我交尾款。
李先生与门店签订的合同中列明了产品的名字、尺寸以及数量和单价,也注明了产品的数量和其他约定,并未提及商家违约的条款,但在其他约定上明确注明了全部的产品均有检测报告,同时注明了质保三年。
在得知记者正常采访来意之后,陕西米菲秀家居装饰有限公司一负责这个的人说,他们和客户的事情,不能跟你讲,也没有必要和你们讲。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,根据中国国家标准化管理委员会发布的《家具售后服务要求》规定,家具产品实行“谁销售谁负责”的三包原则,标准中所规定的产品也许会出现的“严重质量上的问题”,除了不符合强制性标准的要求外,“严重影响外观和使用的严重缺陷”也属于质量上的问题。本案中,李先生的定制衣柜存在很明显的瑕疵,因此经营者应按照三包售后服务要求履行维修责任。
赵良善强调,根据《消保法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿相应的损失等民事责任”。
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